Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : janvier 2025
Aperçu
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement, nous proposons des options de remboursement équitables et transparentes. Cette politique s'applique à tous les abonnements payants effectués via Paddle, notre prestataire de paiement.
Abonnements Mensuels
Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment. En cas de résiliation : • Vous conservez l'accès aux fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours • Aucun remboursement au prorata n'est prévu pour les jours restants • Votre compte repasse automatiquement au forfait Gratuit à l'échéance Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables, mais vous pouvez résilier à tout moment et continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de la période payée.
Abonnements Annuels
Les abonnements annuels bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours : • Remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, sans justification requise • Passé ce délai, vous pouvez résilier sans remboursement tout en conservant l'accès • Vous gardez l'accès aux fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de votre année d'abonnement Le délai de 14 jours court à partir de la date d'achat, et non de la première utilisation.
Forfait Étudiant
Le forfait Étudiant suit la même politique de remboursement : • Période d'essai gratuite de 14 jours - aucun frais si vous résiliez pendant l'essai • Après l'essai, les conditions de remboursement standard s'appliquent • La vérification du statut étudiant est entièrement gratuite Si votre demande de vérification est refusée, vous ne serez pas facturé et pourrez soumettre une nouvelle demande avec des documents plus lisibles.
Comment Demander un Remboursement
Pour effectuer une demande de remboursement, envoyez-nous un email à ahmedabdat@gmail.com en indiquant : • L'adresse email de votre compte • L'email utilisé pour le paiement • Le motif de votre demande (pour nous aider à améliorer nos services) Nous nous engageons à traiter toutes les demandes sous 24 à 48 heures.
Traitement du Remboursement
Une fois approuvé, le remboursement est traité via Paddle : • Le montant apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés • Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement initial • Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué Les délais peuvent varier selon votre banque ou prestataire de paiement.
Exceptions
Le remboursement peut être refusé dans les cas suivants : • Demandes de remboursement répétées ou abusives • Non-respect de nos Conditions d'Utilisation • Opposition bancaire effectuée sans nous avoir contactés au préalable Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement en cas d'abus manifeste. En cas de problème, contactez-nous d'abord - nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Des Questions ?
Pour toute question sur notre politique de remboursement ou pour obtenir de l'aide, n'hésitez pas à nous contacter : Email : ahmedabdat@gmail.com Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience positive avec CVite.